Centar za elektronsko poslovanje Pošte (CePP) je multimedijalni korisnički centar, koji pruža usluge u oblasti elektronskog poslovanja, kreirane prema potrebama korisnika, uz vrhunski sistem zaštite prenetih informacija.

Opis

Glavne aktivnosti CePP-a

• Centar za pozive i odnose sa klijentima – Кontakt centar (Call Center)
• Javno sertifikaciono telo za izdavanje digitalnih sertifikata (Public Certification Authority)
• Automatizovane usluge – govorni automati (IVR – Interactive Voice Response)
• Komercijalni SMS (SMS Providing)
• Elektronska trgovina (E-commerce)
• Elektronsko bankarstvo (E-banking)
• Mobilno bankarstvo (M-banking)
• Mobilna plaćanja (M-payment)
• Logistička rešenja (Logistic solutions)

Pristupni kanali i korisnici

Preko CePP-a možete dopuniti kredit na Vašem računu kod mobilnog operatera, zaštititi svoje poslovne (elektronske) transakcije i poštu, organizovati prodaju, marketinške akcije i help desk, platiti račun, kupiti robu i usluge, informisati se...
Garantujemo tajnost, autentifikaciju, integritet i neporecivost izvršenih transakcija.

»nazad na vrh

Cene

Cene se određuju ugovorom u zavisnosti od Vaših potreba i precizno definisanog zahteva.

»nazad na vrh

Kontakt

»nazad na vrh

Najčešća pitanja

1. Šta je korisnički (kontakt) centar?
   Korisnički (CALL) centar je čvorno mesto uz čije se posredovanje ostvaruje kontakt korisnika usluga CePP-a.
   Korisnici usluga su: Pošta i zainteresovane firme.
   Raspoloživi kanali pristupa su:
   • Fiksna i mobilna telefonska mreža;
   • Internet (Web, e-mail);
   • Faks;
   • Komercijalni SMS;
   • KDS mreža;
   • Šalteri pošta.
2. Koje usluge pruža CALL centar?
   Usluga koje pruža CALL centar su sledeće:
   
   • Teleprodaja je komunikacija sa velikim brojem korisnika iz ciljne grupe i plasman proizvoda / usluga primenom unakrsne i uvećane prodaje;
   • Telemarketing je usluga podrške marketing kampanje korisnika, opcije: inbound i outbound.
   • Telehosting je usluga iznajmljivanja različitih delova infrastrukture;
   • Helpdesk je priprema i plasman informacija opšteg i edukativnog sadržaja (plan grada i sl.);
   • Komercijalni SMS – SMS stanje na tekućem računu, SMS oglasi, SMS dopuna prepaid kredita;
   • E-banking, M-banking, E-commerce;
   • Keš ekspres je naručivanje gotovine sa računa Poštanske štedionice i isporuka na traženu adresu.
3. Šta su govorni automati?
   Govorni automati su telefonski govorni servisi integrisani sa sistemom za prepoznavanje i sintezu govora koji pružaju brzu i jeftinu informaciju dostupnu 24 časa. Naročito su korisni za rasterećenje operatera i smanjenje zauzetosti telefonskih kanala.
4. Šta je usluga SMS stanje na računu?
   To je usluga koja omogućava korisnicima GSM mreže 061, 062/063 i 064/065, uz prethodno davanje saglasnosti banci za korišćenje ove usluge, da slanjem odgovarajuće SMS poruke, na kratki broj 2377, kao odgovor dobiju iznos stanja na svom tekućem ili deviznom računu. Usluga je dostupna 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji.
5. Šta je SMS dopuna prepaid kredita?
   Pod ovom uslugom se podrazumeva davanje naloga banci od strane korisnika GSM mreže operatera mobilne telefonije, putem SMS-a, da se izvrši online naplata prepaid kredita sa korisnikovog tekućeg računa.
6. Preduslovi za korišćenje ove usluge?
   Preduslovi su sledeći:
   
   • Da je CePP pustio u komercijalni rad uslugu za banku/finansijsku instituciju u kojoj imate otvoren tekući račun.
   • Da se registrujete kod Vaše banke za ovu uslugu na način koji Vaša banka propisuje.
   • Da se kod Vaše banke informišete o uputsvu za korišćenje ove usluge.
7. Kako se usluga SMS dopuna prepaid kredita tarifira?
   Korisnik usluge SMS DOPUNA plaća troškove slanja SMS poruka za iniciranje dopune i za potvrdu dopune prepaid kredita po cenovniku svog mobilnog provajder-a i ti troškovi se naplaćuju sa postojećeg prepaid kredita ili postpaid računa korisnika ukoliko postpaid korisnik uplaćuje dopunu za nekog prepaid korisnika.
   Tekući račun korisnika se zadužuje za iznos koji navede u inicijalnoj SMS poruci.
   Prepaid kredit korisnika se uvećava za inicijalni iznos umanjen za iznos poreza na upotrebu mobilnog telefona.
8. Šta su elektronski sertifikati?
   Pogledati na Web strani Sertifikacionog tela Pošte.

»nazad na vrh