05:36    23. februar 2012.
English   language

Centar za elektronsko poslovanje Pošte - CePP

Centar za elektronsko poslovanje Pošte - CePP je multimedijalni servis provajder, koji pruža usluge u oblasti elektronskog poslovanja, kreirane prema potrebama korisnika, uz vrhunski sistem zaštite elektronskih transakcija i prenetih informacija.

Opis

Realizujemo i unapređujemo:

  • korisničke servise (Call centar i govorni automati)
  • elektronske servise (SMS i MMS servisi)
  • zaštitu elektronskih transakcija i podataka (elektronski sertifikati Pošte)

Našim klijentima nudimo:

  • različite kanale komunikacije sa korisnicima: SMS, IVR, Call centar, Web, e-mail, ...
  • sigurnost i jednostavnost servisa
  • dostupnost servisa i tehničku podršku 24/7
  • uštede kroz iznajmljivanje infrastrukture, kadrova, gotovih rešenja
  • mogućnost integracije sa uslugama u poštanskom sistemu (dostava, Post Express, Business service, PTTNet)

»nazad na vrh

Cene

Cene se određuju ugovorom u zavisnosti od Vaših potreba i precizno definisanog zahteva.

»nazad na vrh

Kontakt

JP PTT saobraćaja "Srbija"
RJ za elektronsko poslovanje Pošte – CePP
Katićeva 14-18, 11000 Beograd, PAK 111515
011 3607 895
011 3651 412
www.cepp.rs
cepp@ptt.rs

CePP spot


Sertifikaciono telo Pošte

011 3607 895
011 3651 412

Tehnička podrška

011 3607 888
011 3607 889

»nazad na vrh

Najčešća pitanja

  1. Šta je Kontakt centar?
    Kontakt centar ima iste funkcionalnosti kao i Call centar, s tim što dodatno omogućava komunikaciju sa korisnicima i putem e-maila, faksa ili web interakcije.
  2. Koje usluge pruža Call centar Pošte?
    Call centar Pošte pruža sledeće usluge:
    • Teleprodaja je komunikacija sa velikim brojem korisnika iz ciljne grupe i plasman proizvoda / usluga primenom unakrsne i uvećane prodaje;
    • Telemarketing je usluga podrške marketing kampanje korisnika, opcije: inbound i outbound;
    • Telehosting je usluga iznajmljivanja različitih delova infrastrukture;
    • Helpdesk je priprema i plasman informacija opšteg i edukativnog sadržaja;
    • Usluge za potrebe Pošte (prijem Post Express pošiljaka i pružanje informacija o statusu pošiljaka, prijem telegrama u unutrašnjem saobraćaju, helpdesk za PTT Net, Keš ekspres, Informativni servis Pošte, i sl.).
  3. Šta su govorni automati?
    Govorni automati su telefonski govorni servisi integrisani sa sistemom za prepoznavanje i sintezu govora, koji pružaju brzu i jeftinu informaciju dostupnu 24 časa. Naročito su korisni za rasterećenje operatera i smanjenje zauzetosti telefonskih kanala.
  4. Kako mogu da proverim status poštanske pošiljke?
    Informacije o statusu poštanskih pošiljaka možete dobiti na više načina:
    • telefonom – pozivanjem broja Informativnog servisa Pošte 0700/100 300 (za PostNet uputnicu 011/3607 500)
    • elektronskim putem (Web)
    • slanjem SMS poruke na kratak broj 2377 u sledećem formatu:
      • Format SMS poruke: TGSTA_jedinstveni broj telegrama
      • Format SMS poruke: PUSTA_jedinstveni broj PostNet uputnice
      • Format SMS poruke: PPSTA_jedinstveni broj poštanske pošiljke
  5. Koja je namena kvalifikovanih elektronskih sertifikata?
    Kvalifikovani e-sertifikati se koriste za:
    • kvalifikovano elektronsko potpisivanje e-dokumenata ili e-poruka, i
    • autentifikaciju korisnika.
    Kvalifikovani elektronski potpis ima isto pravno dejstvo kao i svojeručni potpis!
  6. Koja su polja primene elektronskih sertifikata?
    Najznačajnija polja primene elektronskih sertifikata su:
    • elektronska uprava (e-Government)
    • elektronsko bankarstvo (e-Banking)
    • elektronska trgovina (e-Commerce).
    Za više informacija pogledajte Web stranu Sertifikacionog tela Pošte.
  7. Kako da postanem korisnik kvalifikovanog elektronskog sertifikata Pošte?
    Pogledati na Web strani Sertifikacionog tela Pošte.

»nazad na vrh