U novim tržišnim uslovima, koji podrazumevaju precizno definisanje statusa svakog od učesnika na tržištu poštanskih usluga, Pošta Srbije pozicionirana je kao javni operator, što podrazumeva univerzalnu dostupnost bazičnog servisa na teritoriji cele države. S druge strane, u sve jačoj i neizvesnijoj tržišnoj utakmici, JP PTT saobraćaja "Srbija" treba da – inoviranjem postojećih i uvođenjem novih komercijalnih servisa – zauzme položaj koji joj pripada i zbog dvovekovne istorije njenog postojanja, a to je mesto nacionalnog lidera i jednog od regionalnih lidera na savremenom tržištu poštanskih usluga.
Jedna od poštanskih uprava, osnivača Svetske poštanske unije (UPU), Pošta Srbije, punopravni član ovog najstarijeg poštanskog foruma, i u narednom periodu će intenzivnim međunarodnim aktivnostima, praćenjem, primenom i usaglašavanjem važećih svetskih propisa i preporuka u oblasti poštanskog saobraćaja, davati svoj puni doprinos radu Svetske poštanske unije.
Izazove nove tržišne ere na nacionalnom i regionalnom tržištu, Javno preduzeće PTT saobraćaja "Srbija" će dočekati sa osavremenjenom infrastrukturom i osnovnim sredstvima, kao i sa unapređenim poslovnim aplikacijama.
Naša misija je da Poštu Srbije pozicioniramo kao nacionalnog i regionalnog tržišnog lidera, da svim građanima Republike obezbedimo pružanje univerzalnog poštanskog servisa, uz stalni razvoj novih, profitabilnih usluga. Želimo da Pošta bude profitabilno preduzeće, ali i odgovorna kuća u kojoj će se svi dobro osećati. Takođe želimo i da naši korisnici budu zadovoljni ljubaznošću onih koji će im pružiti pravu uslugu.

Goran Ćirić, dipl. inž.