Paketske usluge predstavljaju jedan od osnovnih servisa JP PTT saobraćaja "Srbija", namenjen kako fizičkim, tako i pravnim licima koja žele da na siguran i ekonomičan način pošalju robu i različite predmete primaocima u zemlji i inostranstvu.
Paketske usluge su usluge prenosa zatvorenih pošiljaka (paketa), sa označenom vrednošću i registrovanim brojem prijema koje, po pravilu, sadrže robu i druge predmete. Prenos paketskih pošiljaka vrši se u unutrašnjem i međunarodnom poštanskom saobraćaju.
Za pravna lica, odnosno biznis korisnike naročito su interesntne posebne i dopunske usluge, koje upotpunjuju komfor i kvalitet paketskog servisa Pošte Srbije.

Opis

Uslovi za slanje paketskih pošiljaka

Masa: U poštama se primaju paketi mase do 31,5kg u unutrašnjem saobraćaju.

Vrednost: Vrednost paketa mora biti označena na obrascu "Paketska adresnica", koji se ulaže u samolepljivi džep na adresnoj strani i prati paket od prijema do uručenja.

Dimenzije: Najmanje dimenzije adresne strane su 140mm x 90mm. Zbir dužine i obima paketa na najširem mestu poprečno može biti najviše 3000mm, s tim da najveća dimenzija ne sme prelaziti 1500mm.

Adresovanje: Svaki paket mora da sadrži pune adrese pošiljaoca i primaoca. Adrese pošiljaoca i primaoca ispisuju se na obrascu Paketska adresnica.

Zabranjeni sadržaji: Zakonom je zabranjen prijem i prenos paketa koji sadrže eksplozivne i lako zapaljive materijale, opojne droge, žive životinje, izuzev životinja čiji je prenos definisan posebnim uslovima za obavljanje poštanskih usluga.

Pakovanje: Pakovanje paketa mora da odgovara masi, obliku, sadržaju, veličini i označenoj vrednosti pošiljke. Pošiljalac je dužan da adekvatnim pakovanjem zaštiti sadržaj od oštećenja. Paket se može upakovati u omot, kutiju, sanduk ili vreću i, ukoliko to oblik paketa dozvoljava, unakrsno povezati kanapom odgovarajuće jačine. Za pakete koji sadrže lomljive materije, tečnosti, praškove, topive materije, žive životinje i dragocene materijale definisani su posebni propisi u pogledu pakovanja.

Posebne paketske usluge

Posebne paketske usluge su usluge čijim izborom, prilikom predaje u pošti, možete zahtevati poseban postupak sa paketima u toku njihovog prenosa.

• Otkupni paket je usluga kojom pošiljalac zahtava uručenje paketa primaocu uz prethodnu naplatu otkupnog iznosa u svoju korist. Posebna usluga "otkupna pošiljka" označava se na obrascu Paketska adresnica. Uz otkupni paket, predaje se i popunjen uplatni dokument, po kome se pošiljaocu doznačava otkupni iznos.
• Paket sa povratnicom je pošiljka čije uručenje primalac potvrđuje na delu obrasca Paketske adresnice - "Povratnica", koji se zatim vraća i uručuje pošiljaocu.
• Izdvojeni paket je usluga koja Vam omogućava da zaštitite od oštećenja paket čiji sadržaj zahteva posebnu pažnju u prenosu. Ovakav paket obavezno nosi oznaku "Lomljivo", "Staklo" i dr.
• Paket sa ličnim uručenjem primaocu je posebna usluga, kojom možete zahtevati uručenje paketa isključivo primaocu i nosi oznaku "Lično".

Dopunske paketske usluge

Kao pošiljalac, odnosno kao primalac paketa, a prema Vašim potrebama, možete koristiti neki od naših dopunskih servisa.

Dopunske usluge po zahtevu pošiljaoca

• Dostava paketa (na području na kojem je dostava organizovana)
• Nadoslanje paketa na novu adresu
• Vraćanje paketa iz prijemne pošte pre otpreme
• Potraživanje paketa
• Prijem paketa sa reklamnom porukom
• Izdavanje naknadne potvrde o prijemu paketa
• Prijem paketa sa plaćenim odgovorom
• Prijem paketa u prostorijama korisnika
• Pakovanje i adresovanje paketa i popunjavanje obrazaca
• Upućivanje paketa na "post-restant" ¹.

¹ "Post restant" je adresa koja podrazumeva uručenje paketa na šalterima pošta.

Dopunske usluge po zahtevu primaoca

• Čuvanje paketa u pošti do 30 dana
• Dostava paketa
• Dostavljanje paketa određenog dana, odnosno u određeno vreme
• Nadoslanje paketa na novu adresu
• Korišćenje poštanskog pregratka
• Dostava "post-restant" paketa

Dajemo Vam mogućnost da izaberete, prema Vašim potrebama, način i mesto predaje paketa, ambalažu koja odgovara sadržaju koji šaljete, datum i mesto uručenja paketa i neku od posebnih ili dopunskih usluga.

Dopunske usluge po službenoj dužnosti

• Čuvanje paketa radi isporuke – ležarina
• Prepakovanje paketa
• Obaveštenje primaocu ili pošiljaocu da podnese potrebna dokumenta na carinski pregled
• Vraćanje neuručenog paketa (naplaćuje se povratna poštarina)
• Prijem i evidentiranje punomoći

Paketske usluge po ugovorenim uslovima

Ova usluga omogućava prijem paketa koji po svojim karakteristikama odstupa od paketa definisanog u okviru osnovne usluge. To može biti: glomazni paket, paket čija je masa veća od propisane, rasuta roba, tečnost, paket čija je vrednost veća od propisane, itd.
Pakovanje ovih paketa i cena regulišu se posebnim ugovorom. Za različite kategorije korisnika ili za različitu vrstu robe, definišu se i različiti uslovi za prijem, prenos i uručenje, cena i način pakovanja robe.

Pravilno adresovanje paketskih pošiljaka

»nazad na vrh

Rokovi

Paketi će biti preneseni i uručeni u sledećim rokovima:

• dva radna dana na užem dostavnom području,
• četiri radna dana na širem dostavnom području,
• sedam radnih dana na najširem dostavnom području.

U navedene rokove ne računaju se dan prijema pošiljke, subota, nedelja, dani državnih i verskih praznika i drugi neradni dani, ako pošta ne vrši dostavu i isporuku pošiljaka u te dane.
Rokovi za prenos i uručenje u međunarodnom poštanskom saobraćaju nisu definisani jer zavise od carinskih procedura, vrste transporta i načina regulisanja poštanskog saobraćaja u odredišnoj zemlji.

»nazad na vrh

Cene

Cenovnik paketskih usluga u unutrašnjem saobraćaju - pravna lica

Kompletan cenovnik poštanskih usluga i usluga novčanog poslovanja u unutrašnjem saobraćaju

»nazad na vrh

Kontakt

U zavisnosti od teritorije na kojoj se nalazite, za dodatne informacije o paketskim uslugama kontaktirajte neku od radnih jedinica poštanskog saobraćaja ili Samostalni sektor za kurirske, ekspres i paketske usluge.

»nazad na vrh

Najčešća pitanja

Pakovanje

1. Da li moram doneti otvoren paket?
   Potrebno je iz razloga bezbednosti.
2. Na koji način mogu upakovati paket?
   Paket možete upakovati u sopstvenu ambalažu (omot, kutiju, sanduk ili vreću) ili u originalnu paketsku ambalažu, opšte i posebne namene, različitih oblika i dimenzija, kupljenu u poštama, do dozvoljenih dimenzija.
3. Da li pakujete pakete?
   Da, u ponudi dopunskih usluga Pošte Srbije postoji i usluga pakovanja pošiljaka, odnosno paketa. Tako se u svaku poštu može doneti sadržaj pošiljke koji će naši službenici na odgovarajući način upakovati.
4. Da li imate ambalažu za flašu?
   Da, u poštama možete kupiti paketsku ambalažu za posebne namene, napravljenu od troslojnog kartona, predviđenu za pakovanje boca, projekata, slika, kalendara.
5. Kojih dimenzija može biti paket?
   Paket mora da odgovara sledećim dimanzijama:
   zbir dužine i obima paketa na najširem mestu poprečno može biti najviše 3.000mm, s tim što najveća dimenzija može biti 1.500mm. Najmanja dimenzija adresne strane ne sme biti manja od dimenzija predviđenih za pismo, tj. 140mm x 90mm.
6. Kolika je naveća vrednost paketa?
   Najveća označena vrednost paketa, po važećim propisima u unutrašnjem saobraćaju je 50.000,00 dinara. U međunarodnom saobraćaju označena vrednost zavisi od uslova koje definiše poštanska uprava odredišne zemlje.
7. Kolika je naveća masa paketa?
   Na šalterima svih pošta primaju se paketi mase do 20kg, dok se paketi mase veće od navedene, predaju po ugovorenim uslovima u određenim poštama, poštanskim centrima ili poslovnim prostorijama korisnika.

Sadržaj paketa

8. Da li mogu da šaljem novac u paketu?
   Ne, paket je zatvorena pošiljka sa označenom vrednošću koja sadrži robu i druge predmete.

Uručenje

9. Da li će paket koji šaljem biti uručen primaocu na kućnu adresu?
   Da, ukoliko je zahtevana usluga DOSTAVA na kućnu adresu i ako postoji organizovana dostava. Za sada je ova usluga omogućena u 95 gradova u Srbiji.
10. Za koje vreme stiže paket iz dva različita mesta?
    U roku od 2 do 7 radnih dana, u zavisnosti da li su odredišta na užem, širem ili najširem dostavnom području.

»nazad na vrh