3.9.2026.
Aktuelno – O aktivnostima Pošte Srbije na obavljanju poštanskih usluga
Pošta Srbije svoje poslovanje i obavljanje poštanskih usluga sprovodi u skladu sa Zakonom o poštanskim uslugama i Opštim uslovima za obavljanje poštanskih usluga, uredno izvršavajući ugovorene i naplaćene usluge prijema, prenosa i uručenja pismonosnih pošiljaka, pri tome postupajući u skladu sa propisanim rokovima i parametrima kvaliteta.
U cilju obezbeđivanja poštovanja dogovorenih rokova, svako dodatno angažovanje zaposlenih na realizaciji poslova, van njihovog redovnog radnog vremena, uredno se evidentira i za prekovremeni rad isplaćuje im se uvećana zarada, u skladu sa Pravilnikom o obavljanju prekovremenog rada.
Naime, prema članu 51. Zakona o poštanskim uslugama propisana je obaveza poštanskog operatora da poštanske pošiljke prenese i uruči primaocima u rokovima ne dužim od pet radnih dana. Davalac univerzalne poštanske usluge dužan je, takođe, da poštanske pošiljke uručuje u skladu sa parametrima kvaliteta propisanim odgovarajućim aktom. Ovi parametri propisuju da se drugog dana uruči najmanje 50% pošiljaka, trećeg 70%, dok do petog dana mora biti uručeno najmanje 97% pošiljaka.
Imajući u vidu aktivnosti poštara sa korisnicima na terenu, ističemo da je počev od 7. juna, Pošta Srbije omogućila i ponudila novu digitalnu uslugu ePoštar, odnosno elektronsku dostavu putem platforme ePoštar, u skladu sa članom 24. Zakona o poštanskim uslugama.
Poštujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, korisnicima koji daju saglasnost za elektronsku dostavu pošiljaka kroz sistem e-Poštar, omogućeno je da im računi, obaveštenja i informacije, za koje se opredele, pored klasičnog uručenja pošiljaka na adresi korisnika, stižu i u elektronskom obliku. Za to je Pošti Srbije neophodna saglasnost korisnika, što je precizno navedeno u obrascu, i svrha je prikupljanja brojeva telefona, uz dobijenu saglasnost korisnika.
Cilj ove aktivnosti je da Pošta Srbije i svaki poštar na terenu u direktnoj komunikaciji sa korisnicima, ostvari bržu i bolju komunikaciju sa svima koji to žele, i time se omogući redovna razmena informacija o aktivnostima Pošte Srbije i bolji kvalitet pružanja usluge.
Naglašavamo da nije u pitanju jednokratna niti vremenski oročena aktivnost, niti je ona ograničena na pojedinu grupu ili grupe korisnika, već je u pitanju trajno opredeljenje i ova aktivnost obuhvata sve kategorije korisnika poštanskih usluga, bez obzira na grupu, status, pol, pripadnost ili opredeljenje.
Još jednom ističemo da je namera isključivo podizanje kvaliteta usluga Pošte Srbije – brža, organizovanija, pouzdanija i bolja usluga, kao i da se bude što bliže korisnicima.