Radno vreme službe, nadležne za prijem i obradu reklamacija/prigovora primljenih elektronski, je od 7.30 do 15.30 časova radnim danom (ponedeljak – petak). Reklamacije i prigovori na poštanske i druge usluge, primljeni po isteku radnog vremena službe radnim danima, subotom i nedeljom, kao i u dane državnih i verskih praznika biće uzeti u razmatranje prvog narednog radnog dana.