Radno vreme službe, nadležne za prijem i obradu reklamacija/prigovora primljenih elektronski, je od 7.30 do 15.30 časova radnim danom (ponedeljak – petak). Reklamacije na poštanske i druge usluge, odnosno prigovori na finansijske usluge, primljeni po isteku radnog vremena službe radnim danima, subotom i nedeljom, biće uzeti u razmatranje prvog narednog radnog dana.