Радно време службе, надлежне за пријем и обраду рекламација/приговора примљених електронски, је од 7.30 до 15.30 часова радним даном (понедељак – петак). Рекламације и приговори на поштанске и друге услуге, примљени по истеку радног времена службе радним данима, суботом и недељом, као и у дане државних и верских празника биће узети у разматрање првог наредног радног дана.