Под роковима за уручење поштанских пошиљака подразумева се време од пријема пошиљке до уручења примаоцу. Пошта је у обавези да све примљене поштанске пошиљке уручи примаоцима у Србији у роковима не дужим од пет радних дана.
За пошиљке у међународном поштанском саобраћају не постоје гарантовани рокови уручења.
У рокове за уручење поштанских пошиљака из домена универзалне поштанске услуге не рачуна се: дан пријема, дани када пошта не ради или када не обавља доставу пошиљака и дани државних и верских празника који се празнују у Републици Србији. Такође, у рокове се не рачуна и време кашњења због непотпуне и нетачне адресе примаоца, због више силе или застоја у саобраћају насталог без кривице Поште Србије.
У рачунању рокова уручења све поштанске пошиљке за које је покушано уручење, сматрају се урученим.
Ако је пошиљка примљена после последње отпреме пошиљака из поште, рокови за уручење се продужавају за један радни дан, о чему се приликом пријема одмах обавештава пошиљалац. Уколико је писмоносна пошиљка убачена у поштански сандучић после предвиђеног времена последњег пражњења, рок се продужава за један радни дан.